客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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酒店位置很好，去熱門商圈特別方便，門口就能坐bus。酒店工作人員也很熱情，我本來訂了3晚，但房型不同，3晚都給我升級到最貴的房型了。
唯一唯一我覺得不好的地方是洗澡水量有點小。
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一塌糊涂的酒店服務。共住三晚，第一晚延遲交房；第二晚簡單打掃，第三晚整天外出晚上9點回來后房間沒有任何打掃。電話和酒店溝通，態度極其惡劣，説出門顯示為privacy，明明出門按得是clean。攜程積極溝通最后有一定補償。感覺這家酒店清潔員工外包，為節約成本對于連住客人惡意不提供每日完整打掃服務。IHG之恥辱。
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Voco飯店真的是我住過最棒的飯店前三名，前臺人員服務非常的好，謝謝他們！ 在墨爾本的CBD到哪都非常方便，有隱私很安全！ 提前備注是慶祝生日的旅行，還招待我們去酒吧喝一杯（雖然當天酒吧公休好可惜），6樓的lobby 提供免費的飲用水及氣泡水，這在墨爾本真的很重要！！
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不得不説，對這個酒店的待客之道完全不敢茍同。完全滿滿感受到了對國人的歧視。第一日入住，還覺得雖然小，但是可以理解和接受的。誰知道第二天晚上回來，被嚇呆了。放在床上的睡衣，被丟到凳子上，然后用我放在地上的箱子和袋子壓著，重點，放床上的東西和放地方的東西無緣無故去了凳子上。完全不能理解清潔人員的操作。壓著怒火和攜程客服溝通，相當感謝客服人員的熱情幫忙，酒店只答應要不送早餐，要不送衣服清洗二選一。okok，沒關系解決了就算了。誰知道驚喜在第三天晚上回來。發現我朋友所有放在箱子邊邊壓的好好整齊的袋子被全部丟掉了，我的箱子被打開，然后我的拖鞋放在箱子上面。應該放在桌面的紙巾筒在地上沒收拾。很難不想被報復和歧視那頭去想。繼續把事情和攜程客服溝通，酒店已經相當敷衍，拒絕承認對應操作，只是隨意説，如果下次這家酒店不是連鎖哦入住，升級房間一晚這種毫無意義的承諾之后就拒絕做任何賠償或者表達歉意，太惡心了。這就是洲際的操作水平，絕對，不會有第二次。太太惡心了。
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Family stay, location is good, price is competitive. Room standard not top notch, not really clean, dust and dirt on carpet floor. Telephone faulty not fixed. Lights and aircon goes off middle of night multiple times. Be aware pressing clean up room, clean up light always goes off, check before leaving. Valet parking available.
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我住的房間很大，之前看評論説房間很小還有點擔心，不過給的房間城景一般
因為當天辦理入住的時候要參加企鵝團，前一天去問能不能提前放行李答覆是24小時都可以，感覺很便捷，當天我一大早入住解釋了情況后也很快幫我辦理了入住，不過可惜第二天趕飛機總共就睡了3小時，整個行程里面住的性價比最高的一間酒店，下次來會再體驗一下
缺點：酒店前臺在六樓，估計不懂英文的游客來了會很困惑，攜程上好像是有説這酒店是華人友好，有中文的前臺，實際上前后入住退房加上我有物品掉在酒店需要進一步溝通的過程中都沒有遇到會中文的，尤其是物品遺留在酒店后，電話遠程聯系工作人員的時候我這種沒有在國外讀書生活過的真的聽不懂方言英語，溝通理解起來很難受，但是工作人員的態度還是很好的
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墨爾本voco洲際酒店, IHG酒店地址：維多利亞 · 墨爾本 · · 18 Timothy Lane, Melbourne, VIC, Australia 3000
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