客户评价
由实住客人提供的真实点评
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酒店位置很好，去热门商圈特别方便，门口就能坐bus。酒店工作人员也很热情，我本来订了3晚，但房型不同，3晚都给我升级到最贵的房型了。
唯一唯一我觉得不好的地方是洗澡水量有点小。
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一塌糊涂的酒店服务。共住三晚，第一晚延迟交房；第二晚简单打扫，第三晚整天外出晚上9点回来后房间没有任何打扫。电话和酒店沟通，态度极其恶劣，説出门显示为privacy，明明出门按得是clean。携程积极沟通最后有一定补偿。感觉这家酒店清洁员工外包，为节约成本对于连住客人恶意不提供每日完整打扫服务。IHG之耻辱。
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Voco饭店真的是我住过最棒的饭店前三名，前台人员服务非常的好，谢谢他们！ 在墨尔本的CBD到哪都非常方便，有隐私很安全！ 提前备注是庆祝生日的旅行，还招待我们去酒吧喝一杯（虽然当天酒吧公休好可惜），6楼的lobby 提供免费的饮用水及气泡水，这在墨尔本真的很重要！！
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不得不説，对这个酒店的待客之道完全不敢苟同。完全满满感受到了对国人的歧视。第一日入住，还觉得虽然小，但是可以理解和接受的。谁知道第二天晚上回来，被吓呆了。放在床上的睡衣，被丢到凳子上，然后用我放在地上的箱子和袋子压着，重点，放床上的东西和放地方的东西无缘无故去了凳子上。完全不能理解清洁人员的操作。压着怒火和携程客服沟通，相当感谢客服人员的热情帮忙，酒店只答应要不送早餐，要不送衣服清洗二选一。okok，没关系解决了就算了。谁知道惊喜在第三天晚上回来。发现我朋友所有放在箱子边边压的好好整齐的袋子被全部丢掉了，我的箱子被打开，然后我的拖鞋放在箱子上面。应该放在桌面的纸巾筒在地上没收拾。很难不想被报复和歧视那头去想。继续把事情和携程客服沟通，酒店已经相当敷衍，拒绝承认对应操作，只是随意説，如果下次这家酒店不是连锁哦入住，升级房间一晚这种毫无意义的承诺之后就拒绝做任何赔偿或者表达歉意，太恶心了。这就是洲际的操作水平，绝对，不会有第二次。太太恶心了。
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Family stay, location is good, price is competitive. Room standard not top notch, not really clean, dust and dirt on carpet floor. Telephone faulty not fixed. Lights and aircon goes off middle of night multiple times. Be aware pressing clean up room, clean up light always goes off, check before leaving. Valet parking available.
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我住的房间很大，之前看评论説房间很小还有点担心，不过给的房间城景一般
因为当天办理入住的时候要参加企鹅团，前一天去问能不能提前放行李答覆是24小时都可以，感觉很便捷，当天我一大早入住解释了情况后也很快帮我办理了入住，不过可惜第二天赶飞机总共就睡了3小时，整个行程里面住的性价比最高的一间酒店，下次来会再体验一下
缺点：酒店前台在六楼，估计不懂英文的游客来了会很困惑，携程上好像是有説这酒店是华人友好，有中文的前台，实际上前后入住退房加上我有物品掉在酒店需要进一步沟通的过程中都没有遇到会中文的，尤其是物品遗留在酒店后，电话远程联系工作人员的时候我这种没有在国外读书生活过的真的听不懂方言英语，沟通理解起来很难受，但是工作人员的态度还是很好的
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